Статья рассказывает о том, что многие люди не любят звонить по телефону и предпочитают другие способы связи. В маркетинге это означает необходимость предоставления вариативных способов связи и обеспечения зеркального ответа. Автор также призывает читателей поделиться своим опытом в комментариях.